HCIC Optamaíonn Córas Seirbhíse Iar-Dhíolacháin do Chomhpháirtithe Domhanda

D'fheabhsaigh HCIC a chóras seirbhíse iar-díola domhanda le déanaí. Tá sé mar aidhm againn tacaíocht níos fearr a sholáthar do chustaiméirí ar fud an domhain agus ár gcuidsorcóirí hiodrálachaag rith go réidh in oibríochtaí laethúla. Díríonn an t-uasghrádú seo ar cheithre phríomhréimse: freagairt níos tapúla, tacaíocht theicniúil ghairmiúil, soláthar leordhóthanach páirteanna breise, agus bainistíocht saolré iomlán. Trí fhíorfhadhbanna oibríochta a réiteach i dtógáil, mianadóireacht, innealra calafoirt agus tionscail tromshaothair eile, cuidímid le custaiméirí domhanda aga neamhfhónaimh trealaimh a laghdú agus costais chothabhála a ísliú.

I. Cúlra an Uasghrádú Seirbhíse

HCICsorcóirí hiodrálachaa onnmhairítear go níos mó ná 60 tír agus réigiún anois. De réir mar a mhéadaíonn ár ngnó thar lear, tá freagairt níos tapúla ar fhadhbanna, tacaíocht theicniúil ar an láthair agus seirbhísí cothabhála caighdeánaithe ag teastáil ó níos mó agus níos mó custaiméirí. Ní féidir le samhlacha seirbhíse traidisiúnta freastal ar riachtanais na gcustaiméirí domhanda a thuilleadh. Tá an t-uasghrádú seo bunaithe ar choinníollacha oibre iarbhír, feabhsaítear cumais seirbhíse tras-réigiún, agus neartaíonn sé muinín branda agus iomaíochas an mhargaidh.

II. Ceithre Phríomhfheabhsúchán inár Seirbhís Iardhíola

• Am Freagartha Níos Tapúla

• Tá córas seirbhíse domhanda aontaithe bunaithe againn chun a chinntiú go bhfaighidh gach fiosrúchán custaiméara freagra laistigh de 1 uair an chloig agus réiteach mionsonraithe laistigh de 24 uair an chloig. I bpríomh-mhargaí, is féidir lenár n-innealtóirí seirbhís ar an láthair a sholáthar laistigh de 48 uair an chloig. Oibríonn ár bhfoireann seirbhíse ilteangach gach lá chun am réitithe fadhbanna a ghiorrú.

• Tacaíocht Theicniúil Ghairmiúil

• Tá foireann theicniúil hiodrálacha ghairmiúil againn a sholáthraíonn treoir maidir le suiteáil, tástáil, diagnóis locht, athsholáthar róin agus coigeartú brú. Cuirimid lámhleabhair oibríochta ilteangacha, ranganna teagaisc físeán agus oiliúint chaighdeánaithe ar fáil freisin do gach comhpháirtí domhanda.

• Soláthar Páirteanna Spártha Domhanda

• Tá stórais páirteanna breise curtha ar bun againn i mór-mhargaí thar lear. Tá páirteanna caitheamh coitianta cosúil le rónta, slata loine agus sleeves treorach i stoc ar feadh na bliana. Ligeann sé seo seachadadh tapa agus seachnaíonn sé downtime fada de bharr easpa páirteanna.

• Bainistíocht Rothaíochta Lánsaoil

• Soláthraímid seirbhís iomlán lena n-áirítear comhairliúchán roghnúcháin réamh-díolacháin, nuashonruithe ordú ar dhul chun cinn agus cuairteanna rialta iar-díolacháin. Déanaimid taifead ar fhaisnéis cothabhála trealaimh agus cuirimid moltaí cothabhála coisctheacha ar fáil chun saol seirbhíse na seirbhíse a leathnúsorcóirí hiodrálachaagus costais fhadtéarmacha a laghdú.

III. Luach dár gCustaiméirí

Réitíonn an t-uasghrádú seirbhíse seo go díreach trí mhórfhadhb do chustaiméirí thar lear: freagra mall, cothabháil deacair agus ganntanas páirteanna breise. Cuidíonn seirbhís chaighdeánaithe agus ár líonra domhanda le ham aga neamhphleanáilte a laghdú, le héifeachtúlacht meaisín a fheabhsú agus lenár gcomhpháirtithe a dhéanamh níos iomaíche.

IV. Ár dTiomantas do Sheirbhís

Tugann HCIC tús áite do chustaiméirí i gcónaí agus féachann sé ar sheirbhís iar-díolacháin mar chuid thábhachtach d’iomaíochas an táirge. Sa todhchaí, leanfaimid orainn ag feabhsú ár gcóras seirbhíse, ag leathnú ionaid seirbhíse áitiúla, agus ag soláthar tacaíocht níos gairmiúla agus iontaofa. Oibreoimid le comhpháirtithe domhanda le haghaidh rath fadtéarmach agus socróimid ardchaighdeán seirbhíse sa tionscal sorcóir hiodrálach.